Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 25 april 2026

Bij Happy Belly Kitchen bakken we onze producten vers op bestelling. Omdat we werken met bederfelijke goederen, wijkt ons retourbeleid enigszins af van dat van een standaard kleding- of elektronicawinkel.

1. Herroepingsrecht (Bedenktijd)

Onder de EU-consumentenwetgeving heeft u in principe het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren. Er gelden echter belangrijke uitzonderingen voor onze shop:

Bederfelijke goederen (Geen retour): De meeste van onze producten, zoals versgebakken glutenvrij zuurdesembrood, pizzadeeg, koekjes en brownies, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. Volgens artikel 16(d) van de EU-richtlijn consumentenrechten kunnen deze artikelen niet worden geretourneerd omdat ze snel kunnen bederven of verouderen.
Niet-bederfelijke goederen (Retour mogelijk): Voor artikelen die niet bederfelijk zijn — zoals onze katoenen tassen of verzegelde droge mixen (mits de verzegeling nog intact is) — heeft u wel het recht om uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te ontbinden.

2. Beschadigde of onjuiste bestellingen

Als uw bestelling beschadigd of defect aankomt, of als we een fout hebben gemaakt en het verkeerde artikel hebben gestuurd, lossen we dit direct op.

Wat u moet doen: Neem binnen 24 tot 48 uur na levering contact met ons op via info@happybellykitchen.nl met de volgende gegevens:

Uw ordernummer.
Duidelijke foto's van het beschadigde artikel en de verpakking.

Onze oplossing: Afhankelijk van de situatie en uw voorkeur zullen wij:

Een vervangend product sturen in onze volgende bakronde.
Een volledige of gedeeltelijke terugbetaling uitvoeren via de oorspronkelijke betaalmethode.

3. No-Show (Click & Collect)

Houd er rekening mee dat wanneer u heeft gekozen voor de optie "Click & Collect" en u uw bestelling niet op het overeengekomen tijdstip ophaalt, wij geen restitutie kunnen aanbieden. Onze verse producten worden specifiek voor uw tijdslot gebakken en kunnen later niet opnieuw worden verkocht.